▲ 이종화 북구청장

북구청은 고객이 만족하는 민원행정서비스 개선을 위해 12월 16일까지 우편 및 전화, 민원인에게 직접 설문조사를 펼친다.

조사대상은 지난 1월부터 10월말까지 북구청 홈페이지(www.buk.daegu.kr), 구본청, 보건소, 동주민센터 등에서 민원처리를 한 주민 가운데 무작위로 선정한 600명을 대상으로 고객 만족도와 관련된 14개 문항으로 설문조사를 실시한다.

이들에게 민원안내, 민원실환경, 담당공무원의 민원서류접수 및 처리, 전화·홈페이지 민원처리 등 민원행정서비스 전반에 대해 느낀 점과 민원서비스 개선사항 등을 묻는다. 구청은 이번 설문조사 결과를 구정에 적극 반영해 민원업무 처리를 개선해 나갈 계획이다.