이번 친절교육은 공무원 임용 1~3년차 신규 공무원을 대상으로 민원인 응대자세, 미소, 인사 등 친절 기본자세 교육과 민원불만 사례를 통한 서비스 마인드 함양 교육 위주로 진행됐다.

청송군은 이번 집합 교육을 시작으로 전 공무원 전화 모니터링 평가와 군청·읍면을 방문한 민원인을 대상으로 친절도, 민원 만족도 등을 조사하여 부서별 평가를 실시해 그 결과를 토대로 적극적인 민원 응대를 위한 교육을 실시할 방침이다.

군은 또 공무원의 기본소양 중 친절을 최우선으로 삼고 2008년부터 매년 친절 교육을 실시해온 결과 군민들로부터 행정서비스 만족도가 지속적으로 향상되고 있다는 평가를 받고 있다.
 
 군 관계자는 "직원들에 대해 민원인 중심의 행정 서비스의 중요성을 강조하고 군민들이 불편함이 없도록 하기 위해 친절서비스 교육을 지속적으로 실시하겠다"고 말했다.