1일 민원안내 도우미는 안동시가 행정 경험이 많은 공무원을 지정해 각종 민원서류 발급을 위해 민원실을 찾는 시민들에게 상담 안내 등을 지원하며 서비스를 높이기 위한 시책이다.

시는 민원실에 종합민원실장과 토지정보과장, 6급 담당으로 민원안내 도우미 10명을 편성·배치해 민원안내 및 불편사항에 대한 답변과 민원서류 무료 대행, 노약자·임산부 전용창구 근무 및 우선 민원처리 안내 등의 맞춤형 행정서비스를 제공하고 있다.

권영세 안동시장은 "시민들에게 감동과 만족을 안겨 줄 맞춤형 행정서비스를 발굴해 고객만족 중심의 행정을 펴 나가도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.