창녕군은 군청을 방문하는 민원인을 위해 노인 민원처리 원스톱 안내 창구를 운영하면서 군민들로부터 큰 호응을 얻고 있다.

노인민원 안내창구 운영은 업무경험이 풍부한 팀장급 5명과 도우미 2명 등 7명으로 구성되어 있으며 1층 민원실을 중심으로 공무원과 도우미가 매일 번갈아가며 군청을 방문하는 민원인에 대한 서류작성을 도와주는 등 편의를 제공하고 있다.

특히 민원처리 절차 및 방법을 이해하고 민원을 처리하는데 어려움을 느끼는 노인계층의 민원처리과정을 옆에서 함께하며 민원처리 완결까지 적극적으로 봉사하는 노인 민원처리 원스톱 처리되도록 대민 서비스를 하고 있다.

이와 함께 민원인 고충민원 상담과 민원안내 등을 위한 민원상담관제와 노약자와 장애인의 민원처리 불편을 해소하기 위해서 해피콜(HAPPY CALL) 서비스를 운영하고 있다.

군 관계자는 노인 민원처리 원스톱 안내 제도를 통해 친절한 민원 응대와 마인드향상은 물론 원활한 업무처리에도 효과가 있어 1석2조의 효과를 거두고 있다며 앞으로 군민의 불편함이 없도록 다양한 시책을 추진할 것이라 했다.