창녕군에서는 (사)부곡온천관광협의회 주관으로 오는 22일 부곡하와이내 교육문화회관에서 부곡온천 업소 종사원 100여명을 대상으로 ‘고객만족 친절서비스 교육’을 실시한다.

이번 교육은 관광특구로서의 위상 제고를 위해 최근 관광객의 트렌드에 맞춘 맞춤형서비스 교육으로 불만고객 응대, 바가지 요금 근절 등 종사원들이 갖추어야 할 기본 친절 서비스 교육이다.

행복한 성공연구소 이유리 이사의 ‘진실을 나누고 행복을 전달하는 고객응대법’, 한국강사협회 김효석 부회장의 ‘설득의 달인이 전하는 설득화법과 심리화법’이라는 주제로 고객을 응대하는 업소 종사원들에게 바로 적용 가능한 설득화법을 교육할 예정이다.

2013년 CS서비스 교육은 경남은행 CS팀을 초빙하여 부곡온천 업소 종사원들로부터 큰 호응을 얻은바 있다.

군 관계자는 “서비스교육을 통한 업소 종사자들의 친절 마인드 함양으로 78℃ 전국 최고의 수온과 활성산소 제거 등 의료적 효능이 입증된 부곡온천수를 찾는 관광객들에게 부곡온천의 이미지를 제고하고 부곡온천 관광특구 활성화에 크게 기여할 것으로 기대하고 있다”고 밝혔다.