[fmtv 영양]
영양군이 오는 28일부터 29일까지 충북 단양군에 소재한 대명리조트에서 민원담당공무원 50명을 대상으로 소통과 변화를 통한 영양군 민원공무원 친절마인드 향상을 위한 워크숍을 개최한다.

이번 워크숍은 민원공무원의 직무마인드 변화 및 소통능력 제고를 통한 친절마인드 향상을 통해 조직의 역량을 강화해 최상의 고객서비스(CS)를 제공하는데 있다.

또 ‘직원이 행복해야 고객이 행복하다’는 신념을 가지고 웃음 힐링코칭 등을 통해 민원공무원의 업무스트레스를 치유하는 등 직원 사기진작에도 중점을 두고있다.

영양군 관계자는 “이번 워크숖을 통해 좀더 능동적인 서비스를 제공해 친절 1등 영양군 만들기에 최선을 다하겠다”고 전했다.

한편, 전문교육기관((주)캐치더석세스)에 위탁 운영해 P/T스피치과정, 완장촌을 통해 본 필드 리더십, ‘CS톡’ 직문직답을 통한 고객응대의 문제점 분석 및 역할 연기 등 현장실습 위주의 맞춤형 친절교육을 실시할 계획이다.