대구동부경찰서(서장 김학문)가 유치인 인권보호와 면회 신청인 편의 제공 등 민원서비스의 질적 향상을 위해 전국에서는 처음으로 태블릿PC를 기반으로 한 화상면회 시스템을 도입, 유치인과 면회 신청인들로부터 좋은 호응을 얻고 있다.

태블릿 PC를 기반으로 한 화상면회 시스템은 스마트폰의 영상통화 기능을 활용한 것으로 지난 5월 14일부터 시범운영에 들어가 현재까지 10여명이 20회 가량 이용해, 방문면회를 포함한 전체 면회인 수의 36%에 달하는 수치로 짧은 운영기간을 감안한다면 상당히 좋은 결과이다.

지난 2001년, 경찰에서는 일반 PC를 활용한 유치인 화상면회제도를 전국적으로 이미 시행해 왔으나 웹카메라 설치, 복잡한 접속과정, 그리고 서버 관리업체의 중복 등으로 인한 접속장애 발생 등 서비스 품질에 많은 문제점을 노출시키며 유명무실한 제도로 전략했다.

동부서에서는 이런 문제점들을 해결하고 급변하는 환경에 적극 대응하기 위해 유치인 면회전용 태블릿PC를 면회실에 설치, 스마트폰만 있으면 어디서든 쉽고 간편하게 화상면회가 가능토록 시스템을 개선하였다.

동부서의 태블릿PC를 기반으로 한 영상통화 화상면회 절차는 일반 방문면회와 동일한 규정으로 운영되고, 일과 시간(09:00~18:00) 중에는 유치관리계, 일과 시간 외에는 상황실에 전화로 예약하면 유치인 동의 및 면회 신청자 신분확인 후 면회전용 전화번호와 면회시간을 고지해 준다.

김학문 동부서장은 “기존 일반 PC를 활용한 화상면회 시스템은 유치인 인권 신장을 위한 훌륭한 제도임에도 사용불편과 홍보부족으로 그 동안 사장되어 왔다.”며 “이번에 개선된 화상면회 시스템이 전국 확대시행 등 활성화 될 수 있도록 적극 노력하겠다.”고 했다.

한편 동부서에서는 올 초부터 유치인 인권보호 및 신장을 위해 ‘쇠창살 없는 유치장’과 유치인 일대일 면담제를 실시, 유치인 교화를 위해서 지속적으로 노력하고 있다.