포항시 감사담당관실은 부서내 ‘오늘의 친절 도우미’를 매일 선정해 민원인 방문시 즉시 인사와 함께 담당자에게 안내하는 감동서비스를 펼치기로 했다. 이와함께 ‘친절․겸손 행정’ 실천으로 민원인에게는 먼저 인사하기, 끝까지 경청하기, 입구까지 배웅하기를, 동료에게는 의견 먼저 들어주기, 부드럽고 친근한 언어 사용하기 운동을 전개하고 있다.

임양기 감사담당관은 “그간 친절도 향상을 위해 전 공무원 전화 친절도 교육 및 점검, 불친절 민원 객관적 확보대책 위원회 운영, 읍면동 현장 친절도 점검 등 다양한 친절도 향상대책을 추진해 왔다”며 “오늘의 친절도우미 선정으로 대시민 친절도가 더욱 향상 될 것으로 기대된다”고 말했다.

한편 포항시 감사담당관실은 지난해 8월부터 직원 소통과 새로운 아이디어 발굴을 위해 월1회 추진하던 브레인스토밍(Brainstorming)을 더욱 활성화하기 위해 토론 후에는 마라톤, 족구 등 원하는 취미 활동을 병행하고 있으며, 매월 ‘Best 공무원’을 선정해 격려함으로써 직원들의 사기진작을 도모키로 했다.