경남 하동군은 10일부터 민원실을 찾는 고객들의 마음을 사로잡기 위해 29명의 전 직원이 1일 고객친절 도우미로 발 벗고 나섰다.

고객친절도우미는 고객이 민원실 입구에 들어서는 순간부터 민원 안내를 맡아 행정기관을 처음 방문하는 고객들도 신속하게 일처리를 할 수 있도록 도와주고 대기시간에도 녹차나 음료를 제공하며 자연스런 대화로 지루함이 없도록 했다.

▲ 열린민원실 고객친절 도우미

10일 군 민원실을 찾은 진주시 거주 강모씨(48세)는 “하동군이 친절하다는 이야기를 많이 들었는데 오늘 안내를 받고 보니 과연 거짓이 아님을 알았다” 면서 만족스러움을 표했다.

군 관계자는 “하동군이 민원행정시책 추진 평가시 2년 연속으로 최우수기관으로 선정된 자긍심을 가지고 직원의 친절도 제고뿐만 아니라 민원행정과 군정 홍보에도 앞장서 고객에게 최고의 감동을 줄 수 있는 친절 프로공무원으로 거듭나고자 최선을 다하겠다”고 말했다.