대구 동구청이 공무원의 친절도 향상과 친절한 구청이미지를 높이기 위해 친절교육을 실시한다.

동구청은 16일부터 6월말까지 구청 산하 전 직원들과 지역주민들을 대상으로 교육의 효과가 업무와 생업현장에 나타날 수 있도록 경직된 이론교육보다 실습이 병행된 친절교육을 실시하기로 했다.

지난해 같은 기간동안 공무원 76회 2천851명과 구정참여자 및 지역주민 37회 3천56,069명에 대한 친절교육을 실시하여 고객만족의 당위성과 교육의 필요성을 재인식하는 계기를 마련하고 개인의 잠재력 개발 및 업무와 생업현장의 활력을 증대시키는데 일조한 바 있는 구청은 금년에는 형식적이고 경직된 단조로운 내용의 일방적 주입식 위주의 교육을 탈피해 보이스 트레이닝과정과 조직활성화 게임 과정, 현장 CS클리닉 강사양성 과정, 민원 친절 닥터제 운영, 서비스 기본 교육 등의 실천과정을 운영한다.

동구청 민원혁신과 관계자는 2008년이 고객만족 행정의 당위성을 확립하고 기본서비스 기술을 익히는 해였다면 올 2009년은 그러한 기본을 바탕으로 고객의 특성에 맞는 맞춤형 서비스 기술을 익히는 해가 될 것이라며 지속적으로 실시될 이번 교육은 고객을 위한 능동적인 서비스제공과 친절한 구청이미지 제고에 밑거름이 되리라 생각한다고 말했다.