경남 하동군 민원실 공무원들이 살기좋은 하동을 만들기 위해 지식 쇼핑단(Knowledge Shopping)을 구성하고 전국 우수 기관들을 방문하는 민원체험 활동에 나서 군민들의 눈길을 모았다.

4기 16명으로 구성된 이들 쇼핑단은 지난 3월 12일부터 4월 13일까지 기수별 2박 3일 일정으로 전국 우수기관인 행정기관인 김해시청 등 14곳, 롯데백화점 3곳, 그리고 정부 출연기관인 울진 원자력발전소 등 4곳, 기타 이천 부래미 마을 등 15곳 등 모두 36곳을 방문했다.

군은 이번 민원체험을 통해 우수사례인 민원 행정분야 4건, 군정분야 5건, 군민 소득분야 2건, 기타 2건 등 모두 13건을 군정에 벤치마킹 할 계획이라고 밝혔다.

채택된 우수사례는 민원행정분야인 민원실 환경개선, 민원실 도우미 배치, 민원서류 택배제 추진과 군정분야는 청내 녹차카페 운영, 김해 Story Bank운영, 청사 전면 전광판 설치, 행정우편물 관리 전산시스템 구축, 펀앤조이(Fun ＆ Joy)봉사조회를, 군민소득분야는 경기도 이천시 율면 생태체험 학습마을인 부래미 마을 그리고 산외면 한우촌을, 울진 화력발전소 홍보관 및 평창 민들레 리조트인 친환경 펜션형 숙박시설 유치 등으로 이를 적극 벤치마킹해 나간다는 방침이다.

한편 군관계자는 외국인 민원이 계속 증가함에 따라 내년에는 외국에도 쇼핑단을 보내 국제적인 감각을 체험하도록 하는 등 민원을 담당하는 공무원들을 프로로 만들어 가겠다는 야심찬 계획을 세우겠다고 밝혔다.