의성군은 군민들이 군청을 내집 같이 편안하게 활용할 수 있도록 공직자 친절서비스를 크게 향상키로 했다. 이를 위해 산하 전 공직자들을 대상으로 공직자 친절서비스 교육을 실시했다. 공직자 친절서비스 교육은 8월 7일 오전 10시부터 의성군민회관에서 공직자 800여명을 대상으로 한국인포데이타(주) CS컨설턴트 최홍주 소장을 초빙, 고객마인드, 전화예절 등의 교육을 한다. 또한 고객응대요령 및 매뉴얼 소책자 『고객만족 요럴때 요렇게』를 발간해 800여 전공직자에게 배부했다.

또한 10월말까지 군산하 전 공무원의 전화응대 요령부터 개선하기 하고 손님을 가장한 Mystery Shopper Call 조사기법 전화친절도 모니터링을 한다.

한편 특강에서 김복규 의성군수는 “공무원은 군민을 섬기는 자세로 군민의 마음을 아는 군정”을 펼쳐야 한다고 강조하고 공무원의 친절한 행정서비스를 당부했다.