▲ 석회 및 민원친절 혁신교육

대구 중구청(구청장 윤순영)은 지난 1일 오후 5시 구청강당에서 민원담당자 및 직원이 참석한 가운데 역할연기를 통한 고객만족 친절교육을 실시했다.

이번 친절 교육은 이제까지의 관행적인 강의식 친절교육에서 탈피하여 직원 과 강사진이 역할연기(Roll-Playing)를 한 후 강사가 잘된 점, 잘못된 점에 대한 사례 중심으로 교육을 실시해 주민의 다양하고 고차원적인 행정 욕구 등 행정 환경 변화에 능동적으로 대처할 수 있는 고객만족 행정 추진을 위해 마련되었다.

중구청 관계자는 “실감나는 현장상황 재현을 통해 교육효과를 높이고 공감대를 형성하여 친절자세 확립에 이바지하는 계기가 되었으면 한다”고 말했다.