구미시(시장:남유진)에서는 시민 삶의 질과 직결된 8대 주민서비스 업무 상세 매뉴얼 및 업무처리 가이드라인을 수록한 주민서비스 업무편람 <2008. 주민생활지원서비스 가이드북>을 제작하여 읍면동 및 주민서비스 제공기관 등 300여개소에 배부한다. 주민서비스 업무 편람은 수요자 중심 통합적 서비스 제공에 용이토록 복지, 보건, 교육, 주거, 고용 등 서비스 대상별, 주제별로 분류한 다양한 주민서비스 업무의 민원처리절차 등 상세정보를 소개하고 있다.

특히, 업무를 처음 접하는 직원들도 손쉽게 실무에 적응하고, 누락없이 시민들에게 양질의 서비스를 제공할 수 있도록, 다양한 기관에서 제공하는 유사정보들을 한눈에 보기 쉽게 수록한 특징이 있어 읍면동 또는 주민서비스 제공 현장에서 기본 업무 지침서로 활용될 예정이다.

2008. 주민생활지원서비스 가이드북은 주민서비스 종사자의 업무 조기 적응 및 업무 연속성을 지원하여 서비스 현장 기능을 강화함은 물론이고, 표준화된 업무처리로 구미만의 특별한, 명품 복지 행정 브랜드 창출에 크게 기여할 것으로 기대된다.