거창군이 민간 기업의 품질혁신 기법인 6시그마(6 - sigma)운동을 행정에 도입, 이를 원용(援用)한 ‘G - sigma(Geochang - sigma, 거창-시그마)운동을 전개하고 나서 관심을 끌고 있다.

6시그마는 우리에게도 널리 알려진 미국의 IT 기업 ‘모토로라’사가 1987년 창안한 품질 혁신운동으로 지금은 대부분의 산업현장으로 확산되어 경영활동 전반의 업무 프로세스를 혁신하는 기법으로 활용되고 있으며 기초 자치단체가 이를 도입하는 것은 거창군이 처음이다.

군은 이 같은 방침을 정하고 우선 예산절감과 효율적 사업추진을 위해 일정 구역안에서 부서를 달리한 채 산발적으로 벌어지고 있는 대형 사업장을 중심으로사업별 연계가 가능한 부분을 찾아 산지 거점유통센터(APC)와 사과 테마파크, 거창읍 소도읍 육성사업 등 8개 현안사업을 선정해 통합 관리키로 했다.

이에 따라 부서가 다른 죽전 근린공원 조성 + 현충시설 건립사업을 하나로 묶어 연계 사업 간에 착공 일정을 조정함으로써 현충시설 기반정비로 발생하는 사토를 공원 내 저지대 성토용으로 사용토록 해 예산 낭비요인을 줄이고 행정의 능률성을 높이는 등 1차적 효과를 거두고 있다.

이와 함께 ‘주민참여형 민원품질 평가제’를 시행키로 하고 전담부서를 설치했으며 이를 통해 모든 민원을 대상으로 민원사무 처리결과 통보 시에 민원품질 평가표와 회신용 봉투를 함께 동봉하고 있다.

민원인은 이 평가표에 따라 자신이 받은 서비스 정도를 직접 평가하여 회신하고 군에서는 이를 근거로 업무담당별 서비스 품질을 평가·분석하는 등 민원접수부터 처리완료시 까지의 과정에서 느낀 공무원의 친절도, 공정성, 전문성, 적극성 등 10개 항목에 걸쳐 연중 상시 평가체제로 운영된다.

또 강은순 권한대행이 총괄 지휘하는 ‘기업애로 해소 대책반’을 구성하고 중소기업 현장방문을 상례화해 어려움을 듣고 적극적인 해결방안을 강구하는 등 기업하기 좋은 환경을 기업인들이 체감할 수 있게 한다는 계획이다.

이와 함께 주요 건설현장을 월 2회 이상 직접 점검해 부실시공 요인을 사전 차단하는 등 ‘거창 - 시그마’ 운동이 공사현장에 반영될 수 있도록 하는 등 전방위 노력을 기울이고 있다.

거창군이 의욕적으로 시도하고 있는 '거창 시그마(G - sigma)' 운동이 행정의 품질 고도화로 이어지는 새로운 기폭제가 될 수 있을지 주목된다.