대구 동구청이 공무원의 친절도 향상과 친절한 구청이미지를 높이기 위해 친절교육을 실시한다. 동구청은 오는 11일부터 구청 산하 전 직원들과 지역주민들을 대상으로 교육의 효과가 업무와 생업현장에 나타날 수 있도록 경직된 이론교육보다 실습이 병행된 친절교육을 실시하기로 했다. 동구청은 지난해 공무원 126회 3,918명과 구정참여자 및 지역주민 79회 6,069명에 대한 친절교육을 실시하여 고객만족의 당위성과 교육의 필요성을 재인식하는 계기를 마련하고 개인의 잠재력 개발 및 업무와 생업현장에서의 활력을 증대시키는데 일조한 바 있으며,

금년에는 교육욕구별 교육과정 선택의 기회를 부여하고 직원 및 지역주민의 다양한 의견을 수렴한 교육과정을 개발하기로 했다. 동구청은 이를 위해 CS 리더쉽과정 외 3개과정과 CS 특별강좌를 개설하여 운영할 예정이며 형식적이고 경직된 단조로운 내용의 일방적 주입식 위주의 교육을 탈피하기로 했다.

동구청「친절교육」을 담당하고 있는 민원혁신과 관계자는 “2007년이 고객만족 행정의 당위성을 확립하고 기본서비스 기술을 익히는 해였다면 올 2008년은 그러한 기본을 바탕으로 고객의 특성에 맞는 맞춤형 서비스 기술을 익히는 해가 될 것”이라면서 “연중 실시될 이번 교육은 고객을 위한 능동적인 서비스제공과 친절한 구청이미지 제고에 밑거름이 되리라 생각한다.”고 말하며 구 산하 직원들과 지역주민들의 보다 많은 관심과 참여를 당부했다.