이번 특강은 국민권익위원회 고충처리국 전문위원을 초청하여 실제 업무처리과정에서 발생했던 민원의 주요 원인을 분석하고, 이에 대한 대응방안을 공유함으로서 갈등을 효과적으로 해결하여 행정의 신뢰도를 높이기 위해 마련됐다.

울진군 관계자는 “고충민원 관리, 사전컨설팅 감사신청 등 민원발생에 따른 군민의 심리적 경제적 불편·부담을 해소하고, 사전적 권리구제를 강화하기 위해 지속적인 노력을 경주하겠다.”고 밝혔다.

 한편, 울진군은‘고충민원처리 및 관리계획’을 통해 분기별 고충민원 처리 실태를 점검하고 있으며, 개선사항의 발굴·공유를 통해 고충민원 처리에 대한 관심을 높이는 등 민원처리에 대한 책임성을 강화하고 있다.