이동신문고 운영은 국민권익위원회의 각 분야별로 구성된 전문 조사관들이 지역을 직접 방문해 주민들의 고충민원을 접수하는 현장에서 직접 상담하는 민원제도이다.

 상담분야는 행정·문화·교육, 국방·보훈, 경찰, 재정·세무, 복지·노동, 산업·농림·환경, 주택·건축, 도시·수자원, 교통·도로 등 모든 공공행정에 관한 민원상담을 제공한다.

 또한 한국사회복지협의회, 대한법률구조공단, 한국국토정보공사, 고용노동부, 한국소비자원와 협업해 제도권 밖의 소외계층이나 소비자 피해·분쟁 등에 대한 상담과 함께 대한한의사협회에서 무료 한방진료소도 운영한다.

 이동신문고 상담을 원하는 군민은 운영 전날까지 읍·면사무소에서 예약신청을 하거나 당일 창녕군청 대회의실에서 현장 신청·접수하면 된다.