김충식 창녕군수는 친절 교육에 앞서 동료직원 한사람 한사람이 창녕군청을 대표하는 얼굴이며, 군민만족을 위한 대민 친절의 중요성을 강조했다.
 
  이번 교육은 정부3.0 추진관련 군민이 감동할 수 있는 친절행정서비스를 제공하기 위해 마련됐으며, 해피로드컨설팅 임수희 원장을 초빙해 ‘정서적 소통을 통한 친절한 공직자 되기’라는 주제로 교육을 진행했다.

특히 서비스 포지셔닝으로 바라보는 고객만족 분석과 마인드 및 타 관공서 사례 등을 통해, 친절의 가장 기본 요소인 민원응대 인사법과 친절한 민원 응대를 위한 서비스마인드변화 및 소통방법 등 실제 현장에서 활용 가능한 방법을 중심으로 교육했다.

창녕군은 민원 제일선에서 근무하는 실과사업소 및 읍면 전직원들이 이번 교육을 통해 수요자 중심의 환경변화에 대응할 수 있는 친절민원서비스 능력 배양에 커다란 도움이 될 것으로 기대하고 있다.

창녕군은 또 국정과제인 정부3.0의 공감대 확산과 이를 위한 민원만족도 높이기 위한 행정서비스의 질적 향상을 위해 업무담당자의 정부3.0 친절서비스 실천교육을 지속적으로 추진할 계획이다.

  한편, 친절교육을 강의한 해피로드컨설팅 임수희 원장은 이미지경영 및 소통전문가로서 경상남도 베스트친절공무원콘테스트 등 다양한 기관의 친절서비스관련 심사위원을 역임하였으며, 중앙공무원교육원 등 다수의 공공기관과 기업체 등에서 친절 강의를 진행한 베테랑 강사로, 특히, 이미지메이킹 분야에서 호평을 받고 있다.