전남 순천시가 고품질 행정서비스 제공을 위해 2007년 고객만족행정 워크숍을 실시하고 있다.

순천시는 15일 한국능률협회 최규석 컨설팅 강사를 초빙, 전통야생차체험관에서 시 CS(고객만족) 담당자와 고객접점 업무담당자 40명을 대상으로 고객만족, 민원창구, 내무행정 분야에 대한 워크숍을 갖고 지속적인 행정혁신 마인드 형성을 위한 계기를 마련했다. 워크숍에 앞서 특강을 가진 노관규 시장은 “이제는 컨테이너(그릇)이 아닌 컨텐츠가 중요한 시대”라고 말하고 “공무원과 시민들의 수준이 함께 높아져야 하며 지역문제도 시민과 공무원이 같이 해결해나가야 한다”고 주문했다. 노 시장은 또 “시민들이 수준이 높아지고 시 행정에 관심을 가져야 복지 등의 혜택이 골고루 돌아갈 수 있다”며 시민 참여의 중요성도 강조했다.

오는 28일까지 6기로 나눠 230여 명이 참가하게 되는 이번 워크숍은 변화와 혁신에 따른 CS행정의 이해와 고객만족 행정 달성을 위한 문제해결 방안 도출 과정으로 진행된다.